to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasında 2 Yıldır Süren Giriş Hatası Çözüm Bekliyor
Uzun süredir Tombank mobil uygulamasında sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaparken sürekli hata alıyorum ve bu nedenle işlemlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen, aynı hata almaya ve uygulamaya girişte problem yaşamaya devam ediyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mobil uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili RECEP Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yaşadığım deneyime karşılık bugün yani 29.01.2026 saat: 15:26 da bana sorunun çözüldüğünü içeren attığınız SMS e istinaden tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hala çözüme kavuşmadığını görüyorum. Yani hala aynı hatayı almaya devam ediyorum, bizlerle dalga geçmek yerine ne zaman hatanızı düzeltecek siniz, bilgi verir misiniz, hesap kapama istediğimde hesabı da kapatıyorsunuz, sadece dalga geçiyorsunuz yeter artık...
Ben hala hesabıma erişim sağlayamıyor in, şifre bloke kaldırma şifre alma işlemi denememde bana hala hata veriyor, 3 sene oldu hala giriş yok
