to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasında 160.000 TL Kredi Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması
Tombank mobil uygulamasında uzun süredir onaylı olarak görünen 160.000 TL ihtiyaç kredisi limitim bugün hiçbir borcum olmamasına ve kredi puanım yüksek olmasına rağmen bir anda sıfırlandı. Herhangi bir gecikmiş ödemem veya bankaya olumsuz bir yansıyan durumum bulunmamasına rağmen limitimin sıfırlanması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da ellerinden bir şey gelmediğini, net bir açıklama yapamayacaklarını belirttiler. Ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcileri aracılığıyla limitimin neden sıfırlandığına dair tatmin edici bir bilgi alamadım.
Tombank’tan, 160.000 TL’lik ihtiyaç kredisi limitimin neden hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve uygun görülmesi halinde limitimin yeniden eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
