to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil uygulamasında cihaz değişikliği sonrasında 12 gündür sisteme giriş yapamıyorum. Uygulama, güvenlik için aranacağımı söylüyor ancak hiçbir şekilde arama gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Banka sisteminde kayıtlı olan kendi telefon numaramı kullanmama rağmen güvenlik araması yapılmadığı için uygulamaya giremiyorum.
Uygulamaya giremediğim için ödemelerimi zamanında yapamıyorum ve bu sebeple faiz ödemek zorunda kalıyorum. Ne kadar gecikme faizi ödediğimi şu an tam olarak bilmiyorum ancak mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sadece mobil şube kullanan bir müşteri olarak, başka bir erişim kanalım da olmadığı için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet oluşturulduğu söylendi fakat 12 gündür ne arayan var ne de sorunu çözen. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Güvenlik araması sorunumun acil olarak çözülmesini, mobil uygulamaya girişimin sağlanmasını ve uygulamaya erişemediğim için oluşan tüm faiz ve ek masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Nisan’dan beri Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik araması yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir arama gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Sorunun üzerinden 5 gün geçtikten sonra bana SMS ile sorunun çözüldüğüne dair bilgi verildi fakat buna rağmen uygulamaya hala giriş yapamıyorum, problem aynen devam ediyor. Bu süreçte mağdur oldum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Tombank’ın güvenlik araması sorununu gerçekten gidererek mobil uygulamaya erişimimi sağlamasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemeyi yaparak sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Uygulama her denediğimde telefon değişikliğiyle ilgili bir hata veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde defalarca, abartısız söylemek gerekirse yaklaşık 50 kere müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir...
Tombank mobil uygulamasına bugün gün içinde 6–7 defa giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama her denememde “Özür dileriz. İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata veriyor ve başka hiçbir yönlendirme yapmıyor. ...
Tombank kredi kartım için kayıtlı telefon numarama artık erişimim olmadığı için 12.10.2025 tarihinden beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Şu an istemenizi gerçekleştiremiyoruz! ” hatasını alıyorum ve bu nedenle telefon numaramı güncelleyemiyor, hiçbir işlem yapam...
Tom Hadi Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık Kasım ayından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma ve kredi kartıma erişemiyorum. Bu süreçte numara...
Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için sisteme giremiyorum ve uygulama sürekli kimliğimi hatalı buluyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde beni arayacaklarını söyleyip dönüş yapacaklarını ifade ettiler fakat herhangi ...
Yorumlar