to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı Limit Artışı NFC Şartı Nedeniyle Engellendi
Tombank kredi kartımın limitini artırmak istiyorum ancak üç gündür Kasım ayı içinde bu işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mevcut limitim 2.000 TL ve bunu 5.000–10.000 TL aralığına yükseltmek istiyorum. Hadi Tombank bankacılık uygulamasından limit artırımı yapmak istediğimde kimliğimi NFC ile okutmam gerektiğini söylüyor, ancak telefonum bu özelliği desteklemediği için işlem adımını tamamlayamıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp telefonla destek istedim. Buna rağmen sadece uygulama üzerinden işlem yapılabileceğini, buradan yardımcı olamayacaklarını ve başka bir telefondan denememi söylediler. Telefonumdan kaynaklı bu teknik kısıt nedeniyle mağdur durumda kalıyorum ve limit artışı talebim sonuçlanmıyor.
Uygulama dışında farklı bir doğrulama yöntemi sunularak ya da müşteri temsilcisi aracılığıyla limit artışı talebimin alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
