to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartı Kapatılması Ve Katılım Hesapları Zorla Kapanması Nedeniyle 9.000 TL Kâr Kaybı
10 Kasım 2026 tarihinde Tombank’ten gelen SMS ile kredi kartımın banka politikası gerekçe gösterilerek kullanıma kapatıldığı ve sözleşmemin feshedildiği tarafıma bildirildi. Aynı gün hem SMS ile hem de müşteri temsilcisi tarafından, kredi kartımın yanı sıra bankadaki katılım hesaplarımı da kapatmam gerektiği söylendi.
Bankada 21 gün vadeli, vadesinin dolmasına 2 gün kalan bir katılım hesabım ve 45 gün vadeli, vadesi dolmamış başka bir katılım hesabım bulunuyordu. Zorunlu kapatma yönlendirmesi sebebiyle bu hesapları vadesinden önce kapatmak durumunda bırakıldım ve yaklaşık 9.000 TL tutarında kâr payı kaybına uğradım. Bu süreç tamamen bankanın inisiyatifi ve tek taraflı sözleşme feshi sonucunda gerçekleşmiştir.
Hiçbir kusurum olmadığı halde, banka politikası gerekçesiyle hem kredi kartımın kapatılması hem de vadeli katılım hesaplarımın fiilen sonlandırılmaya zorlanması nedeniyle yaşadığım kâr payı kaybının giderilmesini, tarafıma oluşan yaklaşık 9.000 TL tutarındaki kâr payı mağduriyetimin ödenmesini ve bu işlemle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kapatılan hesaplara dair banka dekontlar
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Mağduriyetinin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi iletmek isterim.
