Tombank'tan Bildirimsiz Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması

Tombank’ta bulunan hesabımın ve kredi kartımın, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden banka tarafından kapatıldığını öğrendim. 17.04.2026 tarihli kredi taksitimi ödemek için hesabıma para yatırmaya çalıştığımda işlem yapamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın kapatıldığını ancak o zaman çağrı merkezi üzerinden öğrendim.

Bankada 5.554,69 TL ve 715,58 TL olmak üzere iki ayrı kredim bulunuyor ve bugün ödemem gereken taksiti, hesabım kapatıldığı için gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle kredilerimden en az biri gecikmeye girecek. Bu durum kredi notumun düşmesine sebep olursa tamamen bankanın bilgisiz ve şeffaf olmayan uygulamalarından kaynaklanmış olacaktır.

Kredi kullanımı sırasında sözleşmem mail olarak tarafıma iletilmişti, ancak ne hesap kapatma ne de kredi kartımın kapatılmasıyla ilgili öncesinde herhangi bir SMS, mail ya da arama yoluyla bilgilendirilmedim. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “banka politikaları gereği” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hiçbir net gerekçe gösterilmeden, üstelik aktif kredilerim devam ederken hesabımın ve kredi kartımın kapatılması nedeniyle hem ödeme planım bozulmuş hem de kredi notumun riske girmesi söz konusu olmuştur. Kredi notumda bu sebeple oluşabilecek her türlü olumsuzluğun, maddi ve manevi mağduriyetlerimin banka tarafından tamamen karşılanmasını ve hesabımın/ödemelerimin gecikmeye girmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.