to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank’ta bulunan hesabımın ve kredi kartımın, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden banka tarafından kapatıldığını öğrendim. 17.04.2026 tarihli kredi taksitimi ödemek için hesabıma para yatırmaya çalıştığımda işlem yapamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın kapatıldığını ancak o zaman çağrı merkezi üzerinden öğrendim.
Bankada 5.554,69 TL ve 715,58 TL olmak üzere iki ayrı kredim bulunuyor ve bugün ödemem gereken taksiti, hesabım kapatıldığı için gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle kredilerimden en az biri gecikmeye girecek. Bu durum kredi notumun düşmesine sebep olursa tamamen bankanın bilgisiz ve şeffaf olmayan uygulamalarından kaynaklanmış olacaktır.
Kredi kullanımı sırasında sözleşmem mail olarak tarafıma iletilmişti, ancak ne hesap kapatma ne de kredi kartımın kapatılmasıyla ilgili öncesinde herhangi bir SMS, mail ya da arama yoluyla bilgilendirilmedim. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “banka politikaları gereği” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hiçbir net gerekçe gösterilmeden, üstelik aktif kredilerim devam ederken hesabımın ve kredi kartımın kapatılması nedeniyle hem ödeme planım bozulmuş hem de kredi notumun riske girmesi söz konusu olmuştur. Kredi notumda bu sebeple oluşabilecek her türlü olumsuzluğun, maddi ve manevi mağduriyetlerimin banka tarafından tamamen karşılanmasını ve hesabımın/ödemelerimin gecikmeye girmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Tom Bank’ı bir seneden fazladır kredi kartı, vadesiz hesap ve fatura talimatlarım için aktif olarak kullanıyordum ve şimdiye kadar memnundum. Ancak 10.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım bloke edilip kapatıldı. Hesabıma para giriş çıkışı yapamıy...
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesaplarım kapatılmış gibi görünmektedir. 15.04.2026 tarihinde hesabıma para yatırıp borç ödemesi yapmak istedim ancak para transferlerim sürekli reddedildi ve işlemlerim gerçekleşmedi. Bu nedenle ödemem geci...
Tombank’ta aktif olarak kullandığım hesabım ve tüm hesaplarım banka tarafından hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, durduk yere kapatıldı. Hesabım kapandığı için hem kredi kartı borcumu hem de kredimi ödeyemiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hesabımın kapandığını, hesabıma para gelmeyi...
Tombank’ta bulunan hesabım ve kredi kartım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve gerekçe sunulmadan kapatılmıştır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kredi kartımın kapatıldığını, yapmak istediğim bir alışverişte ödeme yapmaya çalışırken, hesabımın kısıtlandığını ise dün kredi kartı borc...
Tom Bank’a ait kredi kartımı yaklaşık iki ay önce güvenlik sebebiyle kullanıma kapattırdım; ancak kartımda taksitli ödemeler olduğu için her ay düzenli olarak ekstre borcumu ödemem gerekiyor. Geçen ayki ekstre borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebildim fakat 6 Ocak 2026 son ödeme tarihli bu ayki ekstr...
Yorumlar