to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabım Blokeli, Para Kullanamıyorum Ve Telefonla Yardım Bulamıyorum
Tombank hesabımdaki paramı kullanamıyorum ve telefonla bankaya ulaşamıyorum. Sistemde “hesabınız blokeli, blokeyi kaldır geri ara” şeklinde yönlendirme yapılıyor, mobil uygulamada ise herhangi bir bloke bilgisi görünmüyor. Sesli yanıtta blokeyi kaldırmam gerektiği söyleniyor ancak bu süreci nasıl tamamlayacağım ve hesabımı nasıl açtıracağım konusunda ilerleyemiyorum.
Bu belirsizlik yüzünden hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamadığım için de kimseye durumu net şekilde anlatamıyorum. Tombank’tan ricam, en kısa sürede telefonla benimle iletişime geçmeleri, hesabımdaki olası blokenin nedenini açıkça paylaşmaları ve hesabımı yeniden kullanıma açmalarıdır. Gerekirse kimlik teyidi veya ek güvenlik adımları için istenen tüm bilgileri vermeye hazırım, yeter ki sorunum çözülsün.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Üzgün falan değilsiniz parayı bir gün daha içeride tutmak için insanları mağdur ediyorsunjz.
