to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kaldırıldı SMS’ine Rağmen Hesabımda İşlem Yapamıyor Ve Kalan Bakiyem Erişilemiyor
Tombank’ta bulunan hesabıma daha önce konulan blokenin kaldırıldığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır hesabımdaki bakiyeyi hâlâ kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma girdiğimde kısıtlamanın devam ettiğini görüyorum ve işlem yapamıyorum.
Ayrıca hesabımda bulunan toplam tutarın sadece bir kısmı tarafıma ödenmiş, kalan tutara ise erişimim engellenmiş durumdadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “beklemede” gibi geçiştirici cevaplar alıyor, süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımdaki tüm blokelerin tamamen kaldırılmasını ve kalan bakiyemin tarafıma eksiksiz ve derhal aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
