to read complaints and reviews, or file yours.Tombank'ta Hesap Blokajı Ve Transfer Hatalarıyla Mağdur Oldum
Uzun süredir Tombank müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır hem mobil bankacılık hem internet şubesi hem de hesap işlemleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hesabım blokeli olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum, şifre alamıyorum ve hesaba erişemediğim için hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden görüntülü görüşme adımlarını da defalarca denememe rağmen sistem bağlantı kurmuyor ve kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Ayrıca hesabıma para aktarırken uygulama sık sık “işlem başarısız” uyarısı veriyor, para transferlerini gerçekleştirmiyor ve işlem sonuçlanmadığı için sürekli mağduriyet yaşıyorum.
Tombank ne mobil uygulamasında ne de müşteri hizmetleri tarafında bana bu süreçle ilgili yardımcı olamıyor. Adıma kayıtlı A**** B***** hesabımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını, sisteme giriş yapabilmem için gerekli tüm şifre ve erişim sorunlarımın giderilmesini ve para transferi sırasında aldığım hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
