Tombank'ta Hesap Blokajı Ve Transfer Hatalarıyla Mağdur Oldum

Tombank Hadi kartım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyet hakkında yazıyorum. Başka bir Hadi hesabından benim hesabıma para gönderilirken göndericinin hesabından para çekilmesine rağmen tutar benim hesabıma hiç geçmedi ve para uzun süredir askıda görünüyor. Borç tahsilat günlerinde yapılan bu aktarım, bankanın sisteminde görünmediği için dekont veya hesap hareketi de oluşturulmuyor.

Yaklaşık bir buçuk senedir bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde bankaya beş defa dilekçe verdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Para askıda kaldığı ve sistemde görünmediği için, sanki ödeme hiç yapılmamış gibi borcum işlemeye devam etti ve ana para, faiz ve avukat masraflarıyla birlikte istenen tutar yaklaşık 65 bin tl’ye kadar yükseldi. Ana para borcum 25 bin tl civarındayken faiz tutarı yaklaşık 30 bin tl’ye, geri kalanı da avukat masrafı olarak yansıtıldı.

Alacaklı tarafta görünen IBAN hesabı a. B. Adına, gönderici hesap ise b. B. Adına kayıtlıdır. Buna rağmen hem banka müşteri hizmetleri hem de alacaklı tarafın avukatı bu konuda yetersiz kalmakta, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmemektedir. Paranın Hadi hesabında askıda kalması ve benim borcumun faizle iki katına çıkması noktasında, bu süreçte şirketin de sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Askıda kalan ödemenin detaylı olarak incelenmesini, borcumun bu hesaba göre yeniden düzenlenmesini, haksız işleyen faizlerin ve gereksiz avukat masraflarının silinmesini ve hesabımdaki haciz ve icra işlemlerinin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yetkili ve konuya hakim bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.