to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Çağrı Merkezinde Bağlanamama Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor
Tombank çağrı merkezi üzerinden vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak iki gündür defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem otomatik olarak teşekkür edip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde talebimi iletemiyorum.
Daha önce A101’de çalışırken açılan bu hesabımı işten ayrıldığım için kapatmak istiyorum. A101’den 23.07.2025 tarihinde ayrılmış olmama rağmen, çağrı merkezinde bana hâlâ A101 personel listesinde göründüğüm ve bu yüzden işlem yapılamadığı söyleniyor. Oysa işten ayrılışımın üzerinden bir yıldan fazla zaman geçti ve buna rağmen bankayla ilişiğimin kesilmesi için herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Vadesiz hesabımın, A101 personel kaydı bahane edilmeden derhal kapatılmasını ve sistemlerinizde A101 çalışanı olarak görünme durumumun düzeltilmesini, ayrıca çağrı merkezine bağlanma sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
