to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olduğu Söylenen Kredi Kartı İçin 1.000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
Tom Bank kredi kartına mobil uygulama üzerinden, kart aidatı olmayan bir kart olarak tanıtıldığı için başvurdum. Kartım henüz elime bile ulaşmadan, başvurudan yaklaşık 2 ay sonra 1.000 TL yıllık kart ücreti hesabımdan kesildi ve kısa süre sonra kredi kartım tamamen iptal edildi. Böylece fiilen hiç kullanmadığım, hatta elime geçmeyen ve başvururken aidatsız olduğunu düşündüğüm kart için yıllık ücret ödemiş oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Kartı kullanamadığım, kartımın tamamen iptal edildiği ve başvuruda “kart ücreti yok” denilmesine rağmen benden tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart aidatının iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yıllık kart ücretinin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Yusuf A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
