to read complaints and reviews, or file yours.Tom Black Kredi Kartıma Yansıtılan 1000 TL Kart Aidatına İtiraz
Tom Bank tarafından kullanmakta olduğum Tom Black kredi kartıma 14 Mart tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartımı 29 Ocak tarihinde aldım, kartı henüz yaklaşık iki aydır kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu tutarda bir aidatla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici oldu. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde bu aidat hakkında önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Kart aidatına itiraz etmek için bankayla görüştüğümde bu ücrete itiraz edemeyeceğim söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da çözüm odaklı olmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Yaşadığım bu durumun düzeltilmesini, kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şartlarda devam etmek istemediğim için Tom Black kredi kartımın da kapatılmasını istiyorum.
Sevgili Elagül Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba Elagül Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
