to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Yıllık Kart Ücreti Kesintisine Bilgilendirme Yapılmadan İade Talebi
Hadi Tom Bank üzerinden internet kanalıyla aldığım kredi kartımdan, kartı kullanmaya başladığımın 40. Gününde 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” kesildi. Kartı teslim alırken ya da başvuru aşamasında tarafıma yıllık kart aidatı alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İşlemi hesap hareketlerimde görünce müşteri hizmetlerine sohbet üzerinden bağlandım ancak aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Bilgilendirme yapılmadan kart aidatı kesilmesini ve itirazıma rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
