Tom Bank'tan Yetkisiz SMS Ve Kimlik Bilgisi Kullanımı Şikayeti

Sayın tom Bank Yetkilileri,
tom Bank’ta hiçbir hesabım, kartım ya da üyeliğim yoktur. Bu kuruma hiçbir başvuru
yapmadım. Buna rağmen 0501********08 numaralı cep telefonuma bugün, 21 Ekim 2026
tarihinde, “tombank” adıyla aşağıdaki SMS’ler geldi:
1. Saat 12:46: Masterpass işlemleri için kart kaydı yapılabileceğini bildiren bir
doğrulama kodu
2. Saat 12:57: “tom Bank Hadi” uygulamasına giriş için doğrulama kodları
3. Saat 12:57: “Talebin doğrultusunda tom Bank Hadi üyeliğini iptal ettik” şeklinde bir
bilgilendirme
Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve hiçbirinin yapılmasını istemedim. Aynı saatlerde
Enuygun’dan da telefonuma SMS geldi. Bu mesajlarda benim almadığım bir otobüs biletinin
bilgileri vardı: 23 Ekim, 18:30, Tarsus-Bingöl, PNR: 1QY04EGZP. Bu durum, telefon
numaramın ve büyük ihtimalle kimlik bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından izinsiz
kullanıldığını düşündürüyor. E-Devlet üzerinden kontrol ettim ve bankanızla ilgili hiçbir
kaydım olmadığını gördüm. Size gelen doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmadım.
Bu nedenle sizden şunları talep ediyorum:
 Telefon numaramla hangi tarihte, hangi kimlik bilgileriyle ve hangi kanaldan üyelik
ya da hesap açıldığının bildirilmesi
 Numarama bağlı Masterpass kaydı veya kart tanımlaması varsa hemen iptal edilmesi
 Numaramla ilişkili tüm kayıtların sisteminizden silinmesi ve bir daha kullanılmaması
için önlem alınması
 6698 sayılı KVKK kapsamında, hakkımda işlenen kişisel verilerin neler olduğu ve bu
verilerin nereden alındığı konusunda yazılı bilgi verilmesi
 Yapılan işlemlerin bana ait olmadığının kayıt altına alınması
Bu işlemlerin hiçbirinden sorumlu olmadığımı bildiririm. Konu en kısa sürede çözülmezse
BDDK’ya, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve yargı mercilerine başvurarak yasal
haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.