Tom Bank'tan Gelen Yetkisiz Doğrulama Kodu Ve Hesap Açma Şikayeti

18.05.2026 tarihinde saat 19.40 civarında telefon hattıma “tom Bank Hadi’ye giriş yapabilirsiniz” içerikli, doğrulama kodu içeren bir SMS ulaştı. Mesajda “Dikkat! Doğrulama kodunu kesinlikle kimseyle paylaşmayın. Doğrulama kodu: 334103 ile tom Bank Hadi’ye giriş yapabilirsiniz.” ifadesi yer almaktaydı. Ancak benim tom Bank nezdinde açılmış hiçbir hesabım, başvurum ya da talebim bulunmamaktadır.

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir adıma kayıtlı olan bu hat üzerinden tom Bank ile ilgili bugüne kadar hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen adıma böyle bir doğrulama kodu gelmesi, telefon numaram kullanılarak iznim ve bilgim dışında bir hesap veya işlem yapılmaya çalışıldığı yönünde ciddi endişe yaratmaktadır.

Bu durum üzerine Tombank müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak sistem, benden T. C. Kimlik numaramı girmemi istemesine rağmen kimlik numaramı kabul etmediği için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir kontrol yaptıramadım.

Tom Bank’tan acil talebim, öncelikle telefon numaram üzerinden herhangi bir hesap açılıp açılmadığının, Masterpass veya benzeri bir tanımlama yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesidir. Adıma veya numarama bağlı, benim bilgim ve iznim dışında açılmış herhangi bir hesap, üyelik veya tanımlama varsa derhal kapatılmasını ve bu işlemlerin iptal edilmesini istiyorum.

Ayrıca yapılan tüm kontrollerin sonucu hakkında tarafıma açık, anlaşılır ve mümkünse yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Numaram ve kişisel verilerim kullanılarak izinsiz bir hesap açılması veya işlem yapılması söz konusuysa, bu konuda gerekli tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve kim numaramı kullanarak işlem yaptıysa bu kişiler hakkında da yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.