to read complaints and reviews, or file yours.Tombank’tan İzinsiz Doğrulama Kodu SMS’i
13.03.2026 saat 21:27 sularında telefon hattıma tombank adına bir SMS ulaştı. Mesajda, “*****15 doğrulama kodu ile Masterpass işlemleriniz için kartınızı kaydedebilirsiniz.” ifadesi yer almaktaydı. Ancak benim tombank nezdinde açılmış herhangi bir hesabım, başvurum ya da talebim bulunmamaktadır.
Bu telefon hattı yaklaşık 5 yılı aşkın süredir benim adıma kayıtlıdır ve bu hat üzerinden tombank ile ilgili hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen adıma böyle bir doğrulama kodu gelmesi, telefon numaram kullanılarak iznim dışında bir hesap ya da işlem yapılmış olabileceği endişesi yaratmaktadır.
Tombank’tan talebim, öncelikle telefon numaram üzerinden herhangi bir hesap açılıp açılmadığının ve Masterpass veya benzeri bir tanımlama yapılıp yapılmadığının acilen kontrol edilmesidir. Adıma ya da numarama bağlı, benim bilgim ve iznim dışında açılmış herhangi bir hesap veya tanımlama varsa derhal kapatılmasını ve bu işlemlerin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca yapılan kontrollerin sonucu hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeynep Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
