to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Alınan 250 TL Nakit İadesi Gelmedi
Tom Bank kredi kartım ile 19 Kasım 2025 tarihinde A101’den 909,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi, 19 Kasım 2025 tarihli “A101’de 750 TL ve üzeri alışverişe 250 TL Nakit iade” kampanyası kapsamında gerçekleştirdim ve kampanya şartlarını yerine getirdim. İşlem kart ekstremde de başarılı bir şekilde görünmektedir.
Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL Nakit iade tarafıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ancak yaklaşık 1 ay sonra böyle bir kampanyalarının olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Hem kampanya döneminde bu fırsattan yararlanmak için özellikle alışverişimi buna göre planlamış olmam hem de sonradan kampanya yok denilmesi sebebiyle mağdur oldum. Tom Bank’ın ilgili kampanyayı dikkate alarak işlemlerimi yeniden incelemesini ve hak ettiğim 250 TL Nakit iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Sevgili BEDİRHAN A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 21.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
