to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta Söz Verilen Ücretsiz Kartın Yıllık Ücret Sürprizi
Tom Bank üzerinden Mastercard aldım. Kart başvurusu sırasında zincir marketlerde kullanılmak üzere 5.000 TL limitli kredi verildi ve satış sırasında market çalışanları herhangi bir kart ücreti veya yıllık aidat ödemeyeceğimizi özellikle belirterek kartı verdiler.
Bugün kartımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatabilmem için benden 1.000 TL yıllık kart aidatı talep edildi. Başvuruda ve satış sırasında böyle bir ücret olacağı söylenmediği gibi, “herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denilerek kart kullanımı teşvik edildi.
Bilgilendirme yapılmadan, sonradan sürpriz bir şekilde talep edilen bu 1.000 TL’lik yıllık kart aidatını ödemek istemiyorum. Kartımın ve hesabımın, tarafımdan ekstra bir ücret talep edilmeden kapatılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
