Tom Bank'ta Sim Kart Bloke Sorunu Ve Erişim Engeli

Tom Bank dijital bankacılık yapan sistem, basit bir sim bloke olayını aradan 43 saat geçmesine rağmen çözmedi. Bankanın mobil uygulamasındaki şifremi unutmadım ama geçerli şifremi kabul etmediğinden şifre değiştirme işlemi yapamadım. Nedeni, Kasım 2024'te yapılan hat taşıma işlemi. Bu süre içerisinde Mart ayına kadar defalarca giriş yaptım, şifre kabul edilmediğinden dolayı sim kart bloke işlemini mail ile ıslak imzalı olarak istediler. 43 saat önce Kayıt Numarası [184676] ile yollamama rağmen dünyanın en basit işlemi olan sim kart bloke işlemini kaldıramadılar. Bu banka ne yapmayı amaçlamaktadır? Müşteri hizmetlerinden acil olarak defalarca iletmeme rağmen hala hesaplarıma giremiyorum.

Tom Bank dijital bankacılık ve Hadi Kredi kartı kullanan biri olarak 19 Mart'tan beri sim bloke kaldırma olayını gerçekleştiremedik. Şifremi unutmadım ama şifre süresi dolduğundan Kasım 2024 tarihinde hat taşıma nedeniyle Mart 2025 de sim blokesi koydular. Bu süre zarfında defalarca uygulamaya giriş yaptım. Sim blokesini ıslak imza ile mail olarak yolladım. Onu bazı nedenlerden kabul etmediklerini 3 gün sonra öğrenebildim. 21 Mart 2025 tarihinde bu sefer belirttikleri nedenden tekrar talepte bulundum, yine aradan 3 gün geçti ve hala sim blokesini kaldırmadılar. Vadeli hesaplarımın bulunduğu bu banka müşterisini ne kadar rezil edebilir varın gerisini anlayın. 6 gündür hala sim blokesi kaldırılamadı ve banka da bulunan paramı kullanamadığımdan sıkıntıya düştüm. Bu sorunun artık bir şekilde çözümlenmesini istiyorum. Kredi kartı borcumu ortak ATM den ödedim onu bile kontrol edemiyor müşteri hizmetleri