to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank hesabıma Hatay İskenderun’da bulunan ortak ATM’lerden birinden QR ile para yatırma işlemi yaparken 10.200 TL’m ATM tarafından yutuldu. Aradan tam 53 gün geçmesine rağmen bu para hâlâ hesabıma geçmedi.
ATM’nin bağlı olduğu bankaya gittiğimde, paranın kendilerinde beklediğini, ancak Tom Bank tarafından talep gelmediği için tutarı bana iade edemediklerini söylediler. Yani para ortada, hangi bankada olduğu belli, fakat Tom Bank gerekli talebi göndermediği için ben kendi paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydınız üst yetkililere iletildi denip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Kendi paramı 53 gündür beklemek zorunda kalıyorum.
10.200 TL’lik tutarımın, ATM kayıtları incelenerek en kısa sürede Tom Bank hesabıma geçmesini ve yaşattığınız bu ciddi mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank ile 22.11.2025 tarihinde yaşadığım QR ile ATM’ye para yatırma işleminde ciddi bir mağduriyetim oldu. İskenderun merkezdeki PTT Bank ATM’si üzerinden 10.200 TL yatırmak isterken para ATM tarafından alındı ancak hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. O günden bu yana 54 gündür param ortada yok ve banka sorunu çözmüyor.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir net bilgi alamadım, sadece hazır cevaplarla geçiştirildim ve resmen oyalandım. Herhangi bir somut çözüm sunulmadı, işlemin akıbeti hakkında açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim her geçen gün büyüdü. Bankadan bir sonuç alamadığım için aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi olarak şikayette bulundum.
Tom Bank’ın bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle hem paramdan hem de zamanımdan oldum. 22.11.2025 tarihli QR ATM para yatırma işleminde ATM’ye geçen 10.200 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ve işlemin neden bu kadar uzun sürdüğünün açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...
08.01.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Tom Bank mobil uygulamasından QR kod kullanarak ortak ATM üzerinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 6.000 TL yatırmama rağmen işlem sonunda para hesabıma geçmedi ve bakiye güncellenmedi. İşlemden sonra hemen bankaya ulaştım ve işlemle ilgili kay...
22 Ağustos tarihinde Samsun Havza Halkbank şubesine ait S6611010 kodlu ATM’den QR kod ile kendi Tom Bank hesabıma 4100 TL yatırmak isterken, ATM parama el koydu ve işlem herhangi bir uyarı vermeden iptal oldu. Olayın hemen ardından mesai saatleri içinde Halkbank şubesine başvurduğumda, Tom Bank’ın b...
Yorumlar