Tom Bank'ta Hesap Kapatma Çilesi

Yusuf · 2025-03-17T10:07:29+03:00

3 Mart tarihinde aradım ulaşamadım. 4 Mart tarihinde ulaştım yine sonuç alamadım. 5 Mart tarihinde Tom bank hadi uygulamasına bağlı vadesiz hesap, veresiye limiti, hesap kartı gibi aldığım tüm ürün ve hizmetleri iptal etmek istediğimi söyledim. Zar zor beni dinlediler. Hiçbir şekilde iptal etmeye yanaşmıyor. Bir sürü farklı şeyler sayıyorlar falan filan. Ama daha bitti mi bitmedi 13 gündür açmış olduğum hesap kapatma talebinde henüz hiçbir gelişme yok. Hemen hemen her gün arayıp soruyorum, hesabım ne zaman kapanacak diye. Efendim sürecimiz bu şekilde işliyor en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ama ben hiçbir bankanın 12 gün boyunca hesap kapatmadığını görmedim. Velhasıl kelam hadi yani Tom bankı kullanmak isteyen varsa bu yazımı göz önünde bulundursun. Hizmet anlayışları da ne yazık ki çok vasat

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yusuf

Arkadaşlar kapatmıyorlar anlamsız bir şekilde 13 gündür bekliyorum hiçbir şekilde arayan soran bilgi veren yok. A101 kampanyaları için Hadi uygulamasını indirmek isteyenler de indirmesin, ele alınır doğru düzgün bir kampanya yok. Benim gibi müşteri hizmetleri tarafına herhangi bir işiniz düşerse yandınız. 3 kere aradım üçünde de cevap veremedikleri yerde hat kesildi ya da direkt ankete yönlendirdi. Hâlâ sonuç yok olacağını da sanmıyorum. BDDK'ya şikayetimi yazdım e devlet üzerinden. Ekstradan dilekçe de göndereceğim. Madem bu kadar bekledik boşu boşuna beklemiş olmayalım.

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle sana bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi