Tom Bank'ta Açıklama Olmadan Hesap Blokajı Ve Kart Kapatılması

Yaklaşık bir yıl boyunca Tom Bank müşterisiydim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bir anda hesabıma bloke konuldu ve kredi kartım da haber verilmeden kapatıldı. Bu süreçte ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla tarafıma bir bilgi verilmedi.

Kredi kartımın güncel borcunu ödeyebilmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Uzun uğraşlar sonunda sadece bir günlüğüne hesabımdaki blokenin kaldırılmasını sağladım ve ancak bu şekilde borcumu ödeyebildim. Buna rağmen neden bloke konulduğu ve kartımın neden kapatıldığı konusunda bana hiçbir resmi açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle hesabımın kapatılmasını ve tüm bilgilerimin silinmesini talep ettim, fakat gerçekten silinip silinmediği konusunda da tarafıma herhangi bir teyit ya da belge iletilmedi. Bir banka, müşterisinin hesabına hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bloke koymamalı ve kredi kartını kapatmamalıdır.

Tom Bank’tan, hesabıma ve kredi kartıma neden bloke konulduğu ve kartımın neden kapatıldığıyla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca kişisel verilerim ve hesabımın durumu hakkında da net ve resmi bir bilgilendirme talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bankayı kimseye