Tom Bankın Yanıltıcı Kart Ücreti Yok Sözü İhlali Ve 1.000 TL Ücret İadesi Talebi
Tom Bank’tan “kart ücreti yok” denilerek Hadi Black kredi kartı aldım. Ancak buna rağmen 16.02.2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun banka politikaları gereği alındığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başta “kart ücreti yok” denilip sonrasında bu şekilde bir ücret alınmasını hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum.
Tom Bank’ın, Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart ücretini iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Sevgili Hatice Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 20.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
















