Tom Bank’ın Tek Taraflı Hesap Ve Kredi Kapatma Kararına Açıklama Talebi

Yaklaşık bir yıldır Tom Bank müşterisiyim ve banka ürünlerini düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 7 ay önce hiçbir borcum, gecikmem veya olumsuz bir durum olmadığı halde banka “banka politikası gereği” diyerek tüm banka hesaplarımı, kredi kartımı ve kredilerimi tek taraflı olarak kapattı, bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırdı.

Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde de işlemin gerçekleştirilemediğine dair uyarılar alıyorum ve bana somut, anlaşılır bir neden sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece “banka politikası gereği bankamızla ilişkiniz kesilmiştir” cevabı veriliyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir gecikmiş borcum ya da sözleşmeye aykırı bir durumum olmamasına rağmen tüm hesap ve ürünlerimin bu şekilde kapatılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Tom Bank’ın, hakkımda alınan kararın nedenlerini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve mümkünse hesaplarım ile banka ürünlerimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli mercilere başvuru haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.