Tom Bank'ın Keyfi Kart Reddine Karşı Açıklama Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

Bugün https://www.klaud.com.tr adresindeki siteden 6.500 TL tutarında bir ayakkabı almak istedim. Ödeme aşamasında Tom Bank kredi kartı bilgilerimi siteye girdiğimde, bankadan bu siteden alışveriş yapmama izin verilemeyeceğine dair bir uyarı ile karşılaştım ve alışverişi tamamlayamadım. Bu nedenle almak istediğim ayakkabıyı kaçırdım.

Durumu anlamak için Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde bu siteden alışveriş yapmama izin veremeyeceklerini söylediler, ancak bana tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Kartımda limit ve benzeri bir problem olmadığını, sadece banka politikası nedeniyle bu alışverişe onay verilmediğini ifade ettiler.

Herhangi bir yasal engel veya güvenlik problemi açıkça belirtilmeden, hangi sitelerden alışveriş yapabileceğime bankanın bu şekilde müdahale etmesini kabul etmiyorum. Tom Bank’ın bu siteye neden onay vermediğini açıkça açıklamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.