to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün https://www.klaud.com.tr adresindeki siteden 6.500 TL tutarında bir ayakkabı almak istedim. Ödeme aşamasında Tom Bank kredi kartı bilgilerimi siteye girdiğimde, bankadan bu siteden alışveriş yapmama izin verilemeyeceğine dair bir uyarı ile karşılaştım ve alışverişi tamamlayamadım. Bu nedenle almak istediğim ayakkabıyı kaçırdım.
Durumu anlamak için Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde bu siteden alışveriş yapmama izin veremeyeceklerini söylediler, ancak bana tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Kartımda limit ve benzeri bir problem olmadığını, sadece banka politikası nedeniyle bu alışverişe onay verilmediğini ifade ettiler.
Herhangi bir yasal engel veya güvenlik problemi açıkça belirtilmeden, hangi sitelerden alışveriş yapabileceğime bankanın bu şekilde müdahale etmesini kabul etmiyorum. Tom Bank’ın bu siteye neden onay vermediğini açıkça açıklamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür keyfi kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
18.04.2026 sabahı saat 09.00 civarında mobil uygulamaya girdiğimde, Tom Bank nezdindeki tüm hesaplarıma, kredi kartıma ve limitlerime toplu şekilde kısıtlama/bloke getirildiğini gördüm. Sadece mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum, bunun dışında herhangi bir işlem yapamıyor, hesaplarımı ve kartlarımı...
Tom Bank’ta yaşadığım süreçte, H***** isimli müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesi ve sisteminizdeki kısıtlamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımı yükseltmek isterken karşılaştığım teknik bir sorun için müşteri hizmetlerini aradım ve H***** isimli temsilcinizle görüştüm. Kendisi, ...
Tom Bank’a ait kredi kartımı her ay düzenli olarak internet bankacılığı üzerinden ödüyordum. Ancak yaklaşık bir aydır kart borcumu ödemek istediğimde hesabımın kapalı olduğu ve para girişi olmayacağına dair bir uyarı alıyorum. Bu nedenle 15–20 gün boyunca kartımı ödeyemedim ve kartım gecikmeye girdi...
Tom Bank’a ait Hadi kartımı internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde alışveriş yaptığım 7–8 farklı sitede bugün ödeme yapm...
Geçtiğimiz günlerde Tom Bank Hadi kredi kartınızı yurt dışında kullanmaya çalıştım, ancak maalesef banka buna izin vermedi. Bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerinizi üç kez aradım. Her seferinde aynı çözüm önerileri sunuldu; kartı kapatıp yeniden açmam, şifreyi değiştirmem vb. Ancak bu yönt...
Yorumlar