Tom Bank Hadi Kartım İnternette Reddediliyor Ve Acil Çözüm İsteniyor

Tom Bank’a ait Hadi kartımı internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde alışveriş yaptığım 7–8 farklı sitede bugün ödeme yapmayı denediğimde “Kart bilgileriniz banka tarafından reddedildi” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlemim onaylanmıyor.
Bu sorunu bugün yaşamaya başladım. Yaklaşık 14 gün önce, sabah 05.12 civarında Faceit üzerinden bu kartla sorunsuz bir ödeme gerçekleştirmiştim ve o işlemden sonra kartıma yönelik herhangi bir kısıtlama, bloke veya harcama limiti aşımı gibi bir bildirim almadım.
Her yerde reddedilen bir kart kullanmak zorunda kalmak beni mağdur ettiği için, Hadi kartımla ilgili sorunun acilen incelenmesini ve kartımın tekrar tüm sitelerde kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Yaşanan sorunun nedeni ve yapılan işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve problemin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Musa A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi



















