to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ın Kart Ücreti Yok Sözü Kırıldı Ve 1.000 TL Aidat Şoku
Tom Bank’tan mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kart ücretinin olmadığını söylemeleri üzerine bu kartı tercih ettim. Ancak bugün ekstrede 1.000 TL kart aidatı kesildiğini gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum. Görüşmede, kart ücretini iptal edemeyeceklerini ve aidatı iade etmeyeceklerini söylediler. Başta “kart ücreti yok” denilip sonrasında bu şekilde bir ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Tom Bank’ın, alınan 1.000 TL tutarındaki kart aidatını hesabıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve kart ücretinin olmadığı yönündeki taahhüdüne uygun davranmasını talep ediyorum.
Sevgili Özgür K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
