to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Alınan 1000 TL Kart Aidatı İadesi
Hadi Tom Bank üzerinden yaklaşık bir ay önce mobil uygulama aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde kartın 1000 TL kart aidatı olduğuna dair hiçbir yerde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Ne SMS ile ne sözleşme ile ne de uygulama içi ekranda bu ücret net bir şekilde belirtilmedi.
Bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken kartıma 1000 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bu ücretin bilgilendirme yapılmadan alındığını söyledim. Bana kartımı iptal edebileceğimi ancak kart aidatının iade edilemeyeceğini belirttiler.
Bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 1000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Bir ay önce mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım, 1000 TL kart aidatı hakkında bilgilendirilmedim. Hesap hareketlerimde bu aidat yansıtıldı ve müşteri hizmetlerini aradım; kartımı iptal edebileceğimi ancak aidatın iade edilemeyeceğini söylediler. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun çözülmedi.
Sevgili feyza Nur Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kartı da iptal edin yeter ki geri iadesini yapın büyük firmalarda bankalarda bile bu kadar fazla aidat yok iadesini talep ediyorum
