Tom Bankası'nda 302.000 TL Transferimin 10 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Hadi Tom Bankası hesabım üzerinden 24 Nisan tarihinde başlattığım toplam 302.000 TL tutarındaki transfer işlemim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilmedi. Her gün ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde yalnızca “kısa süre içinde çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süre boyunca benden herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi, ancak sorunla ilgili net bir açıklama da yapılmıyor. Görüştüğüm temsilciler işlemin neden beklemede olduğu konusunda kendilerinin de net bilgi sahibi olmadığını söylüyor. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

302.000 TL tutarındaki transfer işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.