to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bankası Hadi Black Kart Aidatı Haksız Ve Yüksek, Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu
Tom Bankası’na ait sonu 2975 ile biten Hadi Black kredi kartımdan 28 Temmuz 2026 tarihinde 1000 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu tutarın hem çok yüksek hem de haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum.
Aidatın iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslupla konuştu, itirazımı dikkate almadan kart aidatının kesinlikle iade edilmeyeceğini söyledi. Ücretin yasal olmadığını düşündüğümü ifade etmeme rağmen, “bizde öyle bir şey yok” diyerek sert bir şekilde beni uyardı ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini veya en azından tamamının kartıma puan olarak yüklenmesini talep ediyorum. Hem alınan bu yüksek kart aidatının hem de müşteri temsilcisinin kaba ve sert yaklaşımının incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
