to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi Tom Bankacılık uygulamasına 1 Şubat’tan beri giriş yapamıyorum. Her denememde telefonuma kod geliyor, kodu doğru girmeme rağmen “girişiniz engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Hem kullandığım cihazdan hem de hattımdan denedim, hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu sorun nedeniyle kredi kartı borcum olan 9.000 TL’yi ve taksitli veresiye borcum olan 5.000 TL’yi zamanında ödeyemedim, ödemelerim gecikti. Gecikme faizi işlemesinden dolayı 10.000 TL’lik bir alışveriş için neredeyse 20.000 TL ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor. Uygulamaya giriş engelimin bir an önce kaldırılmasını, borçlarıma bu durumdan kaynaklanan faiz ve ek masraf yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Hadi Tom Bankacılık mobil uygulamasına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Girişiniz engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kendi şahsıma ait telefon üzerinden kayıt açtılar ve bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5–6 gün daha geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım, sorunla ilgili bilgilendirme yapılmadı ve giriş engeli de devam ediyor.
Bu nedenle bu ayki ödemelerim gecikti. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda, bu gecikmeler için ek faiz yansıyabileceğini ifade ettiler. Uygulamaya girişin engellenmesi tamamen bankanın sistemsel sorunu iken, bu durumdan kaynaklı gecikme faizi veya herhangi bir ek masraf ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.
Hesabıma giriş engelinin derhal kaldırılmasını, uygulamadan kaynaklanan bu gecikmeler için tarafıma hiçbir şekilde faiz veya ek ücret yansıtılmamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir maaşımı Hadi Tom Bank üzerinden alıyorum ve tüm finansal işlemlerimi bu banka üzerinden yürütüyordum. 16 Aralık’ta hesabıma erişimimle ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Hesabıma red verilmiş, maaşımı alamaz hale gelmiş durumdayım. Bununla birlikte hesabımdan para gönderemiyoru...
Tom Hadi Bank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık Kasım ayından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma ve kredi kartıma erişemiyorum. Bu süreçte numara...
Hadi Tom Bank kredi kartımda yaklaşık 1 haftadır 5.000 TL tutarında bloke görünmektedir. Kart limitim 2.000 TL olmasına rağmen 3.000 TL’nin iadesini özellikle talep etmeme rağmen bu tutarı bir türlü nakit hesabıma aktarmıyorlar ve kendi paramı kullanamıyorum. Hesabımı kontrol ettiğimde “blokeli tuta...
Hadi uygulaması üzerinden kullandığım Tom Bank hesabım ve kredi kartım yaklaşık 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen kapatıldı. Hesabıma para yatıramıyor, para giriş çıkışı yapamıyor ve kredi kartımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde tüm işlemlerim adeta kilitlenmiş durumda....
Hadi Tom bankasına ait hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Cep telefonu numaramı yazıp doğrulama kodunu aldıktan sonra T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi aşamasında sistem, doğru bilgilerimi girmeme rağmen sürekli “geçersiz” uyarısı veriyor ve ilerlemiyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde ...
Yorumlar