to read complaints and reviews, or file yours.Tom Banka Yakıt Kampanyasında İndirim Yansımaması
Tom Banka’nın yakıt indirimi kampanyasına uygulama üzerinden gerekli katılımı sağladıktan sonra önce 28 Ocak tarihinde yaklaşık 2.000 TL, ardından 3 Mart tarihinde Tom Banka kredi kartımla yaklaşık 2.500 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Her iki işlemde de kampanya gereği indirim yansıması gerekiyordu; ancak hiçbir şekilde indirim uygulanmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili yetkililerle görüştüm fakat aldığım yanıtlar ve yaklaşım kesinlikle tatmin edici ve çözüm odaklı değildi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu süreçte, kampanya kapsamında her iki yakıt alımım için de hak ettiğim indirimlerin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve yaşanan aksaklığın nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tom Banka yakıt indirimi kampanyasına katıldım, iki ayrı işlemde toplam 4.500 TL tutarında indirim alması gerekiyordu ancak hiçbir indirim yansımadı. Yetkililerle görüştüm, ancak yanıtları tatmin edici ve çözüm odaklı değildi. Şu anda hâlâ ücret iadesi bekliyorum ve sorunun nedenine dair net bir açıklama almadım.
Sevgili Mehmet D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 02.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
