to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kampanya Şartı Sağlanmasına Rağmen Hak Kaybı Yaşadım
Tom Bank kredi kartım için üç aylık, her ay 500 TL harcama sözü verdiğim bir kampanyaya katıldım. Kampanyanın ikinci ayında, ekstre kesiminden sonra 750 TL olan ekstre borcumun tamamını ödememe rağmen, kampanyada ilgili ayın şartını sağlamış görünmüyorum ve kampanya tamamlanmadı olarak duruyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece farklı birimlere aktarılarak oyalandım. Hem harcama hem de ekstre borcu ödeme şartını yerine getirmiş olmama rağmen kampanyanın sistemde görünmemesi beni mağdur ediyor.
Kampanyaya katılım ve ödeme bilgilerimin incelenmesini, ikinci ay için kampanya şartlarını yerine getirmiş sayılmam konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve inceleme sonucuna dair tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Reyhan Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
