to read complaints and reviews, or file yours.Tom Banka Mobil Bankacılık Girişindeki CRM202 Hatası Ve Destek Yanıtsızlığı
Tom Banka’nın mobil/internet bankacılığına yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde CRM202 hata kodu ile “işlemin şu anda gerçekleştirilemediği, daha sonra tekrar denenmesi gerektiği” uyarısı çıkıyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Her giriş denememde aynı hata tekrarlanıyor, herhangi bir bloke, güvenlik kontrolü veya ek bir açıklama da yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde e-posta göndermemi istediler, talimatları doğrultusunda hemen e-posta gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem uygulamaya girememem hem de tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle hiçbir bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum. Tom Banka’nın, hesabıma giriş sorununun nedenini açıklamasını, sorunu acilen çözerek erişimimi sağlamasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Erkan P., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
