Tom Bank'tan Aldığım Kredilere Rağmen Findeks Puanım Düşüyor

Son bir yıldır Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 5 kez, her seferinde 5.000 TL civarında olmak üzere yaklaşık 30.000 TL veresiye kredi kullandım ve tüm ödemelerimi zamanında, hiçbir gecikme olmadan yaptım. Buna rağmen Tom Bank Findeks uygulamasında hem Findeks puanımda aşırı bir düşüş yaşandı hem de düzenli ve zamanında yaptığım ödemelerin karşılığında puanımda herhangi bir yükselme olmadı.

Bu süreçte sistemdeki bu olumsuz puanlama ve haksız puan düşüşüyle ilgili olarak Tom Bank Findeks tarafıyla görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir kullanıcı olarak, bu durumun kredi notuma haksız ve olumsuz yansıdığını düşünüyorum.

Talebim, son bir yılda yapılan bu haksız puan düşüşlerinin detaylı şekilde incelenmesi ve Findeks puanımdan düşülen puanların yeniden, doğru ve adil şekilde hesabıma yüklenmesidir.