Tom Bank Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme, Çelişkili Bilgilendirme Ve Hesap Kapatma Talebi

Hadi Tom Bank müşteri hizmetleriyle bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Adıma açılmış herhangi bir hesap olup olmadığını öğrenmek ve eğer varsa bu hesabın kapatılmasını istiyorum; ancak müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde sağlıklı işlem yaptıramıyorum.

Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayıp 3–4 kez farklı temsilcilerle görüştüm. Her seferinde hatta uzun süre bekletildim ve her görüştüğüm kişi bana birbirinden farklı şeyler söyledi. Bu nedenle net bir bilgi alamadım, adıma kayıtlı hesap var mı yok mu hâlâ öğrenemedim ve doğal olarak kapatma talebimi de iletemedim. Adıma, bilgim ve onayım dışında açılmış veya yapılmış hiçbir işlemden sorumlu olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Adıma açılmış herhangi bir hesap varsa tamamının kapatılmasını, yoksa da bunun tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu karışıklığın ve tutarsız bilgilendirmenin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.