to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Limitimin 1 TL Olarak Belirlenmesinin Mantıksızlığı
Tom Bank üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurumun sonucunu yaklaşık 1 saat önce uygulama içinden kontrol ettim. Ancak kredi kartı limitimin 1 TL olarak tanımlandığını gördüm. Başvurumun reddedildiğine dair herhangi bir uyarı ya da ek mesaj da görünmüyor.
Başvuru esnasında benden istenen tüm bilgileri, gelir beyanı ve diğer kişisel bilgiler dahil olmak üzere eksiksiz doldurdum. Buna rağmen limitimin 1 TL olarak gözükmesi hem mantıksız hem de açıklaması olmayan bir durum gibi görünüyor.
Tom Bank’ten, kredi kartı limitimin neden 1 TL olarak belirlendiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa başvurumun ve limitimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı ancak kart limitim sadece 1 TL olarak tanımlandı. Kredi kartı gibi bir ürün için 1 TL limit verilmesi hem mantıksız hem de açıklamasız bırakıldığında müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum.
Başvuru sırasında gelir bilgilerimi ve gerekli bilgileri doğru şekilde paylaştım. Eğer banka kredi kartı vermek istemiyorsa başvurumu doğrudan reddedebilirdi, fakat onaylayıp 1 TL gibi anlamsız bir limit tanımlaması yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Tom Bank’ten, kredi kartı limitimin gelir bilgilerime göre mantıklı bir seviyede yeniden değerlendirilmesini ve bu şekilde neden 1 TL limit verildiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Mustafa Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 02.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
