to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Ve Hesabı Açıklama Yapmadan Kapatıldı, Borç Ödenemiyor
Tom Bank kredi kartım ve bağlı hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan “protokol ihlali, güvenlik ihlali” denilerek kapatıldı. Ne yaptığımı sorduğumda net bir bilgi verilmiyor, sadece güvenlikle ilgili genel ifadeler kullanılıyor. Üstelik kartımı kullanamadığım gibi hesabımı da kapatmışlar, bu nedenle kart borcumu da ödeyemiyorum.
Kartımda yaklaşık 3.500 TL borcum var ve ben bu borcu ödemek için resmen uğraşıyorum. 31 Ocak’ta başvuru yaptım, 12 Şubat’ta “sonuçlandı” diye mesaj geldi ancak bugün tekrar ödeme yapmaya çalıştığımda hala kartı ve hesabı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talep oluşturduk, sonuç bekleyin” demekten başka bir şey yapılmıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Erken ödemek istediğim taksitim bile bu sebeple gecikiyor ve mağdur oluyorum. Bankanın, hiçbir açıklama yapmadan kapattığı hesabımı ve kartımı en azından borcumu ödeyebileceğim şekilde tekrar kullanıma açmasını, borcumu ödedikten sonra isterse hesabı kapatmasını talep ediyorum. Sadece borcumu düzgünce ödeyebilmek ve bu mağduriyetin bir an önce sona ermesini istiyorum.
Sevgili Muhammed Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 19.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tam 91 güne girdik aynı sorunu yaşıyorum yasal tahsilat birimleri aramaya başladı ve defalarca durumu bildirdim ödeme yollarının tamamı kapatılmış ekstrenin ilk kesildiği tarihten önce aramışım Ve borcu ödeyemediğimi ödemek istediğimi Söylememe rağmen bana resmen ödemesini yapmak istemeyen müşteri muamelesi yapıldı bütün ödeme Yolları kapatılmış bankaya borç nasıl söylenir ben de çok merak ediyorum az önce CİMER'e ve BDDK'ya şikayet talebinde bulundum Benim tavsiyem bunu sen de yap Ben ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ses kayıtlarımı istememe rağmen yollamadılar mahkeme kararıyla ses kayıtlarını dinlenmesini talep edeceğim çünkü banka burada Resmen insanları mağdur ediyor Giden siciline mi yanarsın çektiğin rezilliğe mi yanarsın Borcunu ödemek isteyen vatandaşın borcunu ödeyememesine mi yanarsın Bu banka baştan aşağı rezalet ama mutlak bunun da hesabını soracak bir birim olacaktır