to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı İptali Sonrası Hâlâ Fatura Kesilmesi
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Kredi Kartımı Temmuz ayında iptal ettirmeme rağmen, iptal sonrası herhangi bir alışveriş ya da kullanımım olmadığı halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. Kurumun müşteri bilgilerinde tüm detaylar bulunmasına rağmen, uygulama üzerinden önceki ayların ekstre ve işlem detayları gösterilmemektedir.
Kart iptali sonrasında Ağustos ve Eylül aylarına ait faturaları şu anda uygulamada göremiyorum, ancak son gelen Ekim faturası 0,18 TL tutarındadır. İptal ettiğim ve artık hiçbir şekilde kullanmadığım bir kart için hâlâ fatura oluşturulmasını ve ilişiğimin kesilmemesini kabul etmiyorum.
Bu kartla olan ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını, iptal sonrası düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram 367*****116’dır.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
