Tom Bank Kredi Kartı 1.000 TL Yıllık Aidat İptali Ve A101 Şubesindeki Yanıltıcı Satış

A101 Gaziemir Belediye şubesinde yaptığım alışveriş sırasında görevlinin yoğun ısrarı üzerine tom Bank kredi kartı uygulamasını Temmuz ayında aktive ettim. Görevli, alışverişimin belirli bir kısmının tarafıma ücret iadesi olarak geri ödeneceğini, ayrıca yıllık kart aidatı veya herhangi bir ek ücret alınmayacağını açıkça belirtti. Buna rağmen vaat edilen ücret iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.

Alışveriş sırasında görevli, tutarın 500 TL’ye ulaşması için benim tercih ve onayım dışında sepetime ürünler ekledi. Uygulamayı aktive ederken telefonum elimden alındı, hangi sözleşmelere, koşullara veya işlemlere onay verildiği bana açıklanmadı. Bu süreçte bilgim dışında onay işlemleri gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Alışveriş borcumu tamamen ödememe ve sonrasında kartı hiç kullanmamama rağmen, Ağustos döneminde hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakınca öğrendim. Başvuru sırasında yıllık aidat hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması ve ilk anda verilen bilgilerle daha sonra karşılaştığım durumun tamamen çelişmesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşteri kazanmak amacıyla tüketicilere eksik veya yanlış bilgi verilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve bu tutar nedeniyle tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını, tom Bank kredi kartımın kapatılmasını, uygulamadaki hesabımın kapatılmasını ve kişisel verilerimin silinmesine ilişkin talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, bilgim dışında onay verilip verilmediğinin ve A101 Gaziemir Belediye şubesinde yapılan işlemlerin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Tüketicilerin başvuru sırasında tüm ücretler ve sözleşme koşulları hakkında açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini hatırlatarak, mağduriyetimin giderilmesini, yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve hesap kapatma taleplerimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.