to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor
Tom Bank hesabıma 6 Mayıs günü saat 10:58’de 2.500 TL tutarında EFT ile para gönderildi. Gönderen kişinin elinde dekont ve işlem bilgileri olmasına rağmen bu tutar ne hesabıma geçti ne de hareketlerimde görünmüyor.
EFT’nin karşı tarafta başarılı olarak görünmesine rağmen benim hesabımda herhangi bir yansıma olmaması sebebiyle mağdur oldum. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve konuyla ilgili bilgi alamadım.
Gönderilen bu EFT işleminin akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, para tutarının hesabıma ne zaman ve nasıl geçeceğinin açıkça belirtilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sevgili Çağlar E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Çağlar E., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Benimde 23.05.2026 tarihinde yapılan işlem hesabıma yansımadı. Sizin sorununuz çözüldü mü acaba?