to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kampanyasındaki Nakit İade Hesaplama Hatası
Tom Bank’ın A101 Market ile kurmuş olduğu tombank altyapısında kredi kartı müşterisiyim. Düzenli olarak harcamalarını ödeyen ve kampanyalara katılan bilinçli bir tüketici olarak bankanın sunmuş olduğu “3 ay boyunca toplamda 500 TL harcamaya 400 TL Nakit iade” kampanyasına Şubat 2026 itibarıyla katıldım. Sırasıyla şubat, mart ve nisan aylarında harcama sözümü yerine getirdim.
Tarafıma sunulan sözlü teklifte, “nakit ödül yüklendikten sonra yaptığınız harcamalar dikkate alınır” şeklinde herhangi bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, kampanya sonunda 3’te 1 oranında geri alınan bir tutar söz konusu oldu ve bu durum, verilen sözle örtüşmediği için kendimi tüketici olarak kandırılmış hissediyorum. Bu yaşanan süreç sebebiyle bankanın güvenilirliğinin kalmadığını düşünüyorum ve kartlarını artık kullanmama kararı aldım.
Harcama sözü tarafımdan tam olarak yerine getirilmesine rağmen, tarafıma yansıtılan borç tutarının hatalı olduğunu düşünüyorum. Yansıtılan borç tutarının kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sırası ile işlemler ve harcama hareketleri ekte sunulmuştur.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
A101 zaten bir icraatı yok bir de banka çıkmış. Harcamalar yapıldığı halde verilen ödülün geri alınması sahtekarlık olarak tanımlanabilir. Uzun zamandır marketi boykot ediyorum. Ne kredi kartını kullanıyorum ne marketi. Bu kadar utanmaz ahlahsızlık olmaz.
