to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Hak Ettiğim Nakit İade Reddedildi
Tom Bank’in kredi kartı kampanyası kapsamında mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 4 Kasım – 4 Aralık tarihleri arasında, kampanya koşullarında belirtildiği gibi 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL Nakit iade verileceği duyurulmuştu. Ben de bu tarihler arasında gerekli harcamayı kredi kartımla tamamladım ve kampanya şartlarını sağladığıma dair bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Kampanyaya katıldığım kredi kartımın son 4 hanesi 9877’dir.
Son ödeme tarihinde kart borcumu tam olarak ödemiş olmama rağmen, kampanya metninde 15 Aralık’tan sonra 3 gün içinde yapılacağı belirtilen 1.000 TL’lik nakit iade hesabıma yansımadı. Bunun üzerine bankaya şikayet oluşturdum, görüşme esnasında haklı olduğum ifade edildi; ancak inceleme ekibinin olumsuz görüş bildirdiği belirtilerek talebim reddedildi. Tarafıma net, tatmin edici bir gerekçe de sunulmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hak etmiş olduğum 1.000 TL Nakit iadenin tarafıma yatırılmasını ve inceleme sonucunun gerekçeleriyle birlikte şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çok büyük bir kriz bence bankanın göndermiş olduğu SMS ler ile seni para harcamaya zorlaması, daha sonra seni dahil ettiği kampanyayı inkar etmesi. Ciddi bir sıkıntı. Aynısını bana da yaptılar.