Söz Verilen Nakit İade Ve Ücretsiz Kart Ücreti Uygulanmadı

Tombank kredi kartını yaklaşık 2 ay önce A101 marketinde açılan stand üzerinden, “500 TL harcayın 300 TL Nakit iade” kampanyasına güvenerek aldım. Çalışanlar hem bu kampanyadan faydalanacağımı hem de kartın ilk yıl kart ücreti olmadığını açıkça ifade ettiler. Bu bilgilendirmeye güvenerek kart başvurumu yaptım ve kartı kullanmaya başladım.

Verilen sözlere rağmen ne 500 TL harcayın 300 TL Nakit iade kampanyasından ne de dahil edildiğim diğer kampanyalardan herhangi bir iade yapılmadı. Üstüne üstlük, bir yıl kart ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen 60 gün sonunda kartımdan yaklaşık 1000 TL kart aidatı kesildi. Yani hem kampanya iadeleri yapılmadı hem de bana söylenenin tam tersi şekilde yüksek bir kart ücreti yansıtıldı.

Ben, bana söz verilen tüm nakit iadelerimin eksiksiz olarak yapılmasını ve haksız yere kesilen yaklaşık 1000 TL kart aidatının da derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme sırasında kullanılan ifadelerle fiili uygulama arasında ciddi bir fark olduğu için bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.