Tom Bank Kampanyasında Hediye Bakiyesi Eksik, İletişimsizlik Şikâyeti

Tom Bank’in “Hadi Kredi Kartı limitini artır, 27 Temmuz–31 Ağustos 2026 tarihleri arasında yapacağın harcamalardan toplam 2.000 TL’ye kadar A101 hediye bakiye kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak kredi kartı limitim 50.000 TL’ye yükseltildi ve 27 Temmuz–31 Ağustos 2026 tarihleri arasında, şartlarda belirtildiği şekilde toplamda 10.000 TL kredi kartı harcaması yaptım. Buna rağmen tarafıma vaat edilen 1.000 TL A101 hediye bakiyesi, üzerinden 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen maalesef hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ağustos 2026 dönemine ait ekstrede de bu kampanyaya ilişkin herhangi bir hediye bakiye yansıması görünmüyor.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen söz verilen 1.000 TL A101 hediye bakiyesinin hala tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Hadi numaram 1118 6202 38 üzerinden bilgilerimin kontrol edilerek hak ettiğim 1.000 TL A101 hediye bakiyesinin en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.