Tom Bank Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve Maaşımın Gecikmesi

Uzun süredir yurt dışına uzaktan çalışan biri olarak maaş ödemelerimi döviz kurlarının cazip olması nedeniyle tom Bank üzerinden alıyordum. 19 Ekim 2026 tarihinde iş yerim maaşımı gönderemediğini ve sistemde “Hesap Kapalı” şeklinde hata aldığını söyledi. Bunun üzerine tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, hesabımda herhangi bir sorun görünmediği, transferin tekrar denenebileceği söylendi.

Ertesi gün maaş transferi yeniden denendi, bu kez herhangi bir hata uyarısı alınmadı ancak para hesabıma geçmedi. Tekrar bankayı aradığımda hesabımın banka tarafından kapatıldığını öğrendim. Hesabımın neden kapatıldığını sorduğumda ise hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Sonrasında e-posta ile de durumu sorup gerekçe öğrenmek istedim, bu kez de telefonla dönüş yapmalarına rağmen yine herhangi bir sebep paylaşmadılar ve bugün hâlâ bu hesabın neden kapatıldığını bilmiyorum.

Bu süreçte maaşımı alamadığım için yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim, borca girdim ve çalıştığım kurum nezdinde itibar kaybı yaşadım. Eğer hesabımın kapatılmasını gerektiren bir durum vardıysa, bunun önceden tarafıma bildirilmesi ve benim de iş yerimi zamanında bilgilendirebilmem gerekirdi. Tom Bank’a güvenerek hareket ettim ancak bu deneyim sonucunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu yazıyı, bu bankayla çalışmayı düşünenleri bilgilendirmek ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paylaşmak istiyorum.