to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta bulunan hesabım, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 5 Mayıs’ta “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı. Bu hesabı yalnızca çalıştığım şirketin her ay yatırdığı yemek ödemesi için kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır aynı şekilde kullanmama rağmen bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Yıllardır şirketten gelen para şüpheli görülmezken, bu ay aynı türdeki ödeme şüpheli işlem sayılarak hesabımın kapatılması benim için kabul edilemez bir durumdur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımı kapatıp yeni hesap açmam gerektiği söylendi. Daha sonra kapatma birimiyle görüştüğümde ise bu kez, hesabıma yalnızca yemek ödemesi yattığı için kapatma işlemi yapılamayacağı ve yeni hesap açsam bile bankanın bunu kabul etmeyeceği ifade edildi. Yani aynı banka içinde çelişkili ve çözüm sunmayan cevaplar aldım.
Şüpheli işlemin ne olduğunu sorduğumda da, “banka izin vermediği için içeriğini göremiyoruz” denilerek hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Hem sebebi açıklanmayan bir şüpheli işlem gerekçesiyle hesabım kapatılıyor, hem de neyin şüpheli olduğu tarafıma bildirilmiyor. Bu süreçte hem maaş benzeri düzenli ödememe erişimim engellendi hem de ciddi anlamda mağdur edildim.
Herhangi bir hukuki gerekçe sunulmadan ve açık bir bilgilendirme yapılmadan kapatılan hesabımın tekrar açılmasını, bu şüpheli işlem gerekçesinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Tom Bank’ta 2025 Şubat ayından beri aktif olarak kullandığım bireysel hesabım ve bu hesaba bağlı kredi kartlarım, 22.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. 21.05.2026 tarihinde saat 16:01’de bir kafede yemek ödemesi için kullandığım kartımın, ertesi gün hiçbir uyarı, SMS...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ba...
Tom Bank ile aktif olarak çalışırken hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım aniden kapatıldı. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce hesabıma erişimim olmadığını gördüm. Hesabım kapatılmadan hemen önce içinde para bulunuyordu, ben de bu parayı başka bir hesaba aktardım, herhangi bir gecikmem, ödenmemiş bor...
Tom Bank’teki bireysel hesabım, hiçbir kural ihlali yapmamama ve tarafıma tek bir uyarı bile gelmemesine rağmen aniden kapatıldı. Bunu da ancak kredi borcumu ödemek istediğimde, yani yükümlülüğümü yerine getirmeye çalışırken fark ediyorum. Uygulamaya girdiğimde hiçbir işlem yapamıyor, hesabıma ulaşa...
Tom Bank müşterisiyim. Daha önce hiçbir olumsuzluğum yokken, 18.05.2026 tarihinde hem hesabım hem de kredi kartım herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Aynı gün yeni gelen kartımı teslim almıştım, hesabıma para göndermek istediğimde hesabıma dahi para yatıramadığımı fark ederek durumu anladı...
Yorumlar