Tom Bank Hesabı Ve Kredi Kartımın Açıklamasız Kısıtlanması Ve Binlerce TL Maddi Zarara Yol Açması

Tom Bank’ta bulunan hesabımda 3–4 gündür ciddi bir kısıtlama sorunu yaşıyorum. Hesabımdan para alışverişi yapamıyorum, para gönderdiğimde işlemler iptal oluyor ve hesabıma gelen ödemeler de otomatik olarak gönderici hesaplara geri gidiyor. Ayrıca kredi kartım da bilgim ve onayım dışında otomatik olarak iptal edilmiş durumda.

Bu yaşananlar nedeniyle bana gönderilen ödemelerin sürekli geri dönmesi sonucunda şu ana kadar 3–4 bin tl civarında maddi zararım oluştu. Buna rağmen müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece hesabın kısıtlandığını söyleyip hiçbir somut gerekçe ya da detaylı açıklama yapmıyorlar, ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırıp telefonu yüzüme kapatıyorlar. Kartı verirken gösterilen ilgi ve alakadan eser yok, sorun yaşayınca karşımda muhatap bulamıyorum.

Hesabımın ve kredi kartımın neden kısıtlandığı ve iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte oluşan yaklaşık 3–4 bin tl maddi zararımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.