to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ta bulunan hesabımda 3–4 gündür ciddi bir kısıtlama sorunu yaşıyorum. Hesabımdan para alışverişi yapamıyorum, para gönderdiğimde işlemler iptal oluyor ve hesabıma gelen ödemeler de otomatik olarak gönderici hesaplara geri gidiyor. Ayrıca kredi kartım da bilgim ve onayım dışında otomatik olarak iptal edilmiş durumda.
Bu yaşananlar nedeniyle bana gönderilen ödemelerin sürekli geri dönmesi sonucunda şu ana kadar 3–4 bin tl civarında maddi zararım oluştu. Buna rağmen müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece hesabın kısıtlandığını söyleyip hiçbir somut gerekçe ya da detaylı açıklama yapmıyorlar, ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırıp telefonu yüzüme kapatıyorlar. Kartı verirken gösterilen ilgi ve alakadan eser yok, sorun yaşayınca karşımda muhatap bulamıyorum.
Hesabımın ve kredi kartımın neden kısıtlandığı ve iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte oluşan yaklaşık 3–4 bin tl maddi zararımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Tom Bank ile ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık iki aydır hem mobil uygulama üzerinden hem de IBAN/kart yoluyla hesabıma para gönderimi yapılamıyor. Başka bir bankadan Tom Bank hesabıma para gönderme işlemi tamamlandıktan sonra, “Bu hesap para gönderimine açık değildir” şeklinde bir...
Tom Bank’a ait kredi kartımı her ay düzenli olarak internet bankacılığı üzerinden ödüyordum. Ancak yaklaşık bir aydır kart borcumu ödemek istediğimde hesabımın kapalı olduğu ve para girişi olmayacağına dair bir uyarı alıyorum. Bu nedenle 15–20 gün boyunca kartımı ödeyemedim ve kartım gecikmeye girdi...
Tom Bank hesabımda yaklaşık 15 gündür para gönderme, para çekme ve hesaba para yatırma işlemlerim hiçbir şekilde yapılamıyor. Herhangi bir işlem gerçekleştiremediğim için kredi kartı ve taksitli alışveriş borcumu da ödeyemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu kısıtlama ile ilgili ...
Tom Bank’ta bulunan banka hesabım ve bağlı kredi kartım bugün itibarıyla hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da uygulama bildirimi almadım, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun ba...
Tom Bank mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır devam eden mobil kısıtlama nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Hesabımda param olmasına rağmen uygulama üzerinden ödeme yapamıyorum ve bu yüzden mağdur durumdayım. Bu sorunla ilgili her müşteri hizmetleri aramamda sadece inceleme olduğunun ve ...
Yorumlar