Tom Bank Hadi’den İptal Edilen Hesabımda Kalan 650 TL’nin Serbest Bırakılmasını Talep Ediyorum

Tom Bank Hadi ile yaşadığım bir sorun nedeniyle hesabımdaki paramı kullanamıyorum. 24 Temmuz tarihinde kartlarım ve hesabım iptal edildi, o tarihten sonra mobil uygulama üzerinden de herhangi bir işlem yapamaz hale geldim. Buna rağmen hesabımda 650 TL bakiyem görünmeye devam ediyor.

Yaklaşık 4 gündür bu 650 TL’yi kendi hesabıma transfer etmeye veya bir yerde ödeme yapmaya çalışıyorum, ancak her denememde “işlemin gerçekleştirilemediği” ve güvenlik ekibi tarafından değerlendirildiği yönünde hata alıyorum. Ne para transferi yapabiliyorum ne de kart veya uygulama üzerinden herhangi bir ödeme gerçekleştirebiliyorum.

Müşteri hizmetlerini 0 (850) 399 36 36 numaralı hat üzerinden defalarca aradım, ancak her seferinde “herhangi bir sorun olmadığı, tekrar denediğimde transferin açılacağı” şeklinde aynı cevabı aldım. Buna rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve param hala hesabımda bloke durumda duruyor.

Tom Bank Hadi’nin, kart ve hesap iptali sonrası içeride kalan 650 TL bakiyemi derhal serbest bırakmasını ve sorunsuz şekilde kendi hesabıma aktarabilmem için gerekli işlemleri acilen tamamlamasını talep ediyorum.