Tom Bank Hadi'de Yüksek Tutarlı Transferin Başarısızlığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26.01.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Tom Bank Hadi hesabımda bulunan 1.995.081 TL bakiyem var, ancak para çekmeye çalıştığım zaman işlem başarısız, teknik bir aksaklıktan dolayı işlemi gerçekleştiremedik uyarısı alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen "en kısa sürede size bilgi verilecek" deniliyor. Bana izahat yapın, niçin işlem yapamıyorum? Dediğim zamanda sorun nedir? Müşteri hizmetlerinden cevap ve izahat yok. 250 km yol gittim, otomobil için satıcı ile anlaştım, ekspertiz yaptım, kaporası ödedim, notere gittim, işlemler bitti; imza noktasında satıcı parasını talep etti, ben de Tom Bank Hadi göndereceğim dedim; ne yaptıysa gönderemedim. Saat 17:00 kadar noter kapısında bekledim, sonuç alamadım ve en son tekrar dönüş yapmak zorunda kaldım. Dünden beri mağduriyetim devam ediyor; aramama rağmen sonuç alamıyorum. Karşı taraf beni bekliyor, gidemiyorum, para gönderemiyorum. Buradan TCMB, elektronik para kurulu, BDDK ve CİMER’e şikayet edeceğim ve dava açacağım. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetten dolayı Tom Bank kayıt numaraları 595059 – ikinci kayıt no 595143. İvedi olarak sorunumun çözülmesi ve hukuki olmayan bu mağduriyetimin giderilmesi bugün talep ediyorum.

26.01.2025 saat 09:00 yola çıktık, 13:30’da satıcı ile buluşup ekspertiz ve ön ödeme işlemini gerçekleştirdik. Sonra saat 14:30 civarı notere gittik; ödemeyi yapamadığımız için Tom Bank üzerinden tekrar eve geldik ve şu an 27.01.2025 saat 12:57 kadar mağduriyetimiz devam ediyor.